Customer Care

Onze systemen zijn dé oplossing om te garanderen dat jouw producten het proces met de juiste kwaliteitsgaranties verlaten, zodat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken. Wij beseffen dat jij je wilt concentreren op jouw eigen bedrijfsvoering en wilt doen waar jij goed in bent. Dit is exact waar onze Customer Care afdeling met de volgende diensten waarde toevoegt:

Customer Service
Spare Parts Service
Inspectie en Service Contracten

Customer Service

Op onze afdeling Customer Care vind je gemotiveerde en ervaren Service Engineers die je ondersteunen bij alle service gerelateerde zaken. Uiteraard met een voortdurende focus op een duurzame relatie. Zij verzorgen remote en field support, onderhoud, installatie, training en kwalificatie.

Spareparts Service

Om een optimale uptime te garanderen en de Mean Time To Repair (MTTR) te verkorten, biedt Kobobss de mogelijkheid om de juiste onderdelen op het juiste moment en de juiste plaats aan te bieden.

Inspectie en Service Contracten

Beide diensten, Customer- en Spareparts service, komen samen in onze inspectie en service contracten, de zogeheten Service Level Agreements. Deze contracten hebben als doel de systeembeschikbaarheid en productiviteit van de systemen te vergroten, de apparatuur in topconditie te houden en duidelijke afspraken te maken op het gebied van prijs, levertijd en responsiviteit.

Je kunt altijd op ze terugvallen!

Nadat de zelf geïnstalleerde smart camera’s zijn vervangen door de PackCheck Flex van Kobobss, is er een solide oplossing die iedere verpakking volledig controleert.

“Naast het kiezen van deze solide oplossing boven de smart camera, is de keuze voor Kobobss gemaakt vanwege de kennis, ervaring en service. Op de Customer Care van Kobobss kan altijd terug gevallen worden in het geval van vragen”.

Arno Sanberg, de Menken Keuken

Meer over Kobobss?

Over ons >

Wat wij belangrijk vinden

Loyaliteit

Bij Kobobss zijn wij oprecht, toegewijd én trots om een loyale en betrouwbare partner voor jou te zijn. Wij leveren op een open en eerlijke manier toegevoegde waarde aan jouw proces.

Deskundigheid

Omdat onze oplossingen in huis geproduceerd worden, doen we dit ook met onze software. Je kunt te allen tijde vertrouwen op onze kennis en vaardigheden, waarmee we altijd voor jou klaar staan.